R: Cualquier compra en nuestra tienda virtual se puede pagar con tarjeta débito, transferencia bancaria y boleta de pago (código para hacer pagos en bancos). Ten en cuenta que no aceptamos pagos contra entrega.

R: Debes contactar a nuestro equipo en el chat de atención a cliente que estará disponible en la tienda virtual.

R: Las líneas de crédito que tengas con otras empresas, solo podrán ser utilizadas con dichas empresas.

R: Los precios que encuentres en nuestra tienda virtual serán los que apliquen para el producto y los volúmenes que quieras comprar.

R: No es posible hacer compras con facturación anticipada. La facturación se dará al momento en el que tu producto sea despachado.

R: Únicamente podrás visualizar aquellos productos para los que contamos con inventario. Si por algún motivo el producto no se encuentra disponible, la plataforma te lo hará saber antes de cerrar tu compra.

R: Podrás seleccionar la fecha que resulte más conveniente para ti, en un calendario que se desplegará en el carrito de compras. Allí podrás escoger la fecha para recoger tu pedido, en rangos de 1-10 días durante el mes, con un plazo máximo de 30 días.

R: Yara cuenta con tres puntos de distribución para entregar tu pedido: Lirquen en Bio Bio, Puerto Montt en el sur y San Antonio, en el centro. Para programar tu entrega y recibir soporte logístico, serás contactado por un asesor Yara.

R: Si quieres tu producto puesto en destino, la cantidad mínima a solicitar por referencia es 1 saco de 25kg. El costo del flete dependerá del lugar de destino y del volumen a entregar, según las tarifas disponibles en el mercado. El asesor de Yara que se pondrá en contacto contigo, te confirmará la fecha y condiciones de entrega.

R: Hacemos despachos a cualquier lugar de Chile, bajo las condiciones de pedido antes descritas.

R: Tendrás acceso a seminarios virtuales (webinars) a lo largo del año, así como fichas técnicas, programas nutricionales, entre otros, en la página www.yara.cl y en la tienda, en nuestro chat de atención a cliente.

R: En este caso, puedes dirigirte a la sección de Peticiones, Quejas y Reclamos, disponibles en nuestra tienda virtual, y diligenciar el formulario correspondiente.

R: En la sección “Mis pedidos” de la tienda virtual, podrás encontrar el detalle de tu compra, una vez hayas ingresado a la tienda con tu usuario.

R: Es posible reversar tu compra, dentro de los 8 días desde la realización del pago, hasta antes de que retires el producto en las bodegas Yara.

R: En Yara ofrecemos una Garantía de Fábrica relacionada con la composición química y condición física de los productos, hasta su fecha de entrega. Una vez entregados los productos, y si el comprador no manifiesta inconformidad alguna, la Garantía de Fábrica únicamente cubrirá defectos por la composición química del pedido, dado que la manipulación, manejo, transporte o almacenamiento inadecuados pueden alterar las condiciones físicas de los productos. Ten en cuenta que la garantía relacionada a la composición química de los productos se extenderá por un plazo máximo de tres (3) meses, desde la fecha de la entrega del pedido. Lo anterior, sin prejuicios de otros eventos y lo regulado por en los términos y condiciones de compra.